Privacyverklaring
Hoe GuideXpresse omgaat met persoonsgegevens op guidexpresse.com: wat we verzamelen, waarom, hoe lang we het bewaren en wat uw rechten zijn.
1. Wie wij zijn
GuideXpresse, Edisonstraat 3E, 2723 RS Zoetermeer (KvK 53478614), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens op deze website. Vragen over privacy? Stel ze via ons .
Voor de museumapp infotainment.guide geldt een eigen privacyverklaring.
2. Aanvragen en contact
Vraagt u een offerte aan (audioguides, fluistersets, multimediaguides, voice-overs), een onderhoudscontract, of wilt u gebeld worden, dan ontvangen we wat u invult: naam, organisatie, e-mailadres, telefoonnummer, adres en de details van uw aanvraag. Vult u uw klantnummer in, dan haalt het formulier de bedrijfsgegevens op die we al van u hebben.
We gebruiken dit om uw aanvraag te behandelen (grondslag: uw verzoek). De aanvraag komt in ons eigen klantsysteem en in onze mailbox. Leidt een aanvraag niet tot een opdracht, dan bewaren we hem maximaal 2 jaar na het laatste contact.
3. Klanten en bestellingen
Schrijft u zich in als klant, dan leggen we bedrijfs-, adres- en contactgegevens vast, ook van uw financiële contactpersoon. Bestelt u online (zoals de Orpheo Airset of GuideXpresse Manager), dan verwerken we de bestelgegevens; betalen gaat via Mollie, wij zien uw bank- of kaartgegevens niet.
Dit hebben we nodig om te leveren en te factureren (grondslag: de overeenkomst en onze wettelijke plichten). We bewaren het 7 jaar na het einde van de klantrelatie, de wettelijke bewaartermijn voor de financiële administratie.
4. Nieuwsbrief en artikelen
Nieuwsbrief. Meldt u zich aan, dan bewaren we uw voornaam, e-mailadres en taal in ons eigen klantsysteem en sturen we u een bevestigingsmail. Pas als u daarin bevestigt, ontvangt u de nieuwsbrief (grondslag: toestemming); bevestigt u niet, dan verwijderen we uw gegevens na 30 dagen. Elke nieuwsbrief heeft een afmeldlink. Meldt u zich af, dan bewaren we alleen uw e-mailadres met de aantekening "afgemeld", zodat u nooit meer ongevraagd mail van ons krijgt.
Artikelen per e-mail. Zakelijke contacten met wie we al een relatie hebben, sturen we af en toe persoonlijk een nieuw artikel over ons vakgebied (grondslag: gerechtvaardigd belang). Elke mail heeft een afmeldlink.
5. Stemacteurs
Meldt u zich aan via "Promoot uw stem", dan ontvangen we uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, website, geslacht, moedertaal, uw omschrijving, een foto en een stemfragment. Na onze goedkeuring tonen we op "Vind een stem" alleen uw foto, stemfragment, taal, geslacht en stijl, niet uw naam of contactgegevens (grondslag: toestemming). Wilt u er niet meer op, laat het ons weten via het , dan verwijderen we uw profiel.
6. Spambeveiliging en serverlogs
Om formulieren tegen spam te beschermen, registreren we bij een inzending het IP-adres, de browser en het e-mailadres. Dat bewaren we 2 dagen voor de controle en 30 dagen in een logbestand om misbruik te kunnen onderzoeken. De webserver houdt daarnaast technische gegevens per bezoek bij (IP-adres, pagina, tijdstip, browser); die logs worden na maximaal drie maanden verwijderd (grondslag: gerechtvaardigd belang).
7. Bezoekersstatistieken (Google Analytics)
We gebruiken Google Analytics om te zien hoe bezoekers de site vinden en gebruiken, zodat we hem kunnen verbeteren (grondslag: gerechtvaardigd belang). We hebben het zo privacyvriendelijk mogelijk ingesteld: gegevens delen met Google staat uit, Google-signalen en gedetailleerde locatie- en apparaatgegevens staan uit, er is geen advertentiekoppeling en Google Analytics slaat geen IP-adressen op. Gebeurtenisgegevens worden na 2 maanden verwijderd, gegevens op gebruikersniveau na maximaal 14 maanden. Google kan gegevens in de Verenigde Staten verwerken; Google is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework.
U kunt de cookies van Google Analytics in uw browser blokkeren of de opt-out-add-on van Google gebruiken.
8. Video's en kaarten
Op sommige pagina's staat een YouTube-video, ingesloten in de privacyvriendelijke modus (youtube-nocookie.com). Bij het laden van de video ontvangt YouTube (Google) uw IP-adres. Opent u bij "Adresgegevens" de kaart, dan laadt Google Maps en ontvangt Google eveneens uw IP-adres. De Google-reviews op de site haalt onze eigen server op; daarbij gaan geen gegevens van u naar Google.
9. Cookies
Deze website gebruikt alleen de analytische cookies van Google Analytics (_ga en _ga_*, zie hierboven). Uw keuze voor licht/donker thema en lettergrootte bewaart uw browser lokaal; die gaat niet naar ons. We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies.
10. Met wie we gegevens delen
We verkopen nooit persoonsgegevens. We werken alleen met deze dienstverleners, met een verwerkersovereenkomst of onder hun eigen voorwaarden als zelfstandige partij:
- mijn.host (Nederland)
- Onze server, ons klantsysteem en het versturen van e-mail.
- Mollie (Nederland)
- Betalingen van online bestellingen.
- Google Analytics, YouTube en Google Maps (zie hierboven).
Voor het uitvoeren van een opdracht delen we waar nodig gegevens met partijen die daarvoor nodig zijn, zoals een vervoerder voor het bezorgen van apparatuur.
11. Uw rechten
U mag vragen om uw gegevens in te zien, te verbeteren of te verwijderen, het gebruik te beperken of ze in een bruikbare vorm te krijgen, en u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Gaf u toestemming, dan kunt u die altijd intrekken. Dat kan via ons ; we reageren binnen een maand. Sommige gegevens moeten we wettelijk bewaren, zoals factuurgegevens. Niet tevreden over hoe we uw vraag behandelen? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Wijzigingen
Veranderen we iets aan hoe we met persoonsgegevens omgaan, dan passen we deze pagina aan. De datum bovenaan toont de laatste versie.
Referenties